Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 31 december 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het platform BoekhouderVinden (het "Platform"). Het Platform wordt aangeboden door Velocity Ventures B.V. (handelend onder de naam BoekhouderVinden). Door het Platform te gebruiken ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Definities

  • BoekhouderVinden / Platform: de online marktplaats en directory voor boekhoud- en accountancydiensten.
  • Aanvrager: natuurlijke persoon of onderneming die via het Platform offertes aanvraagt of kantoren vergelijkt.
  • Dienstverlener: boekhouder, accountant, fiscalist of ander financieel dienstverlener die via het Platform leads kan ontvangen.
  • Lead: een offerte-aanvraag van een Aanvrager die na verificatie wordt gedeeld met maximaal drie Dienstverleners.
  • Ontgrendelen: het betaalde vrijgeven van de volledige leadgegevens door een Dienstverlener.
  • Wij/ons: Velocity Ventures B.V.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle gebruikers van het Platform en voor alle diensten en functionaliteiten die wij aanbieden. Eventuele (inkoop)voorwaarden van gebruikers zijn niet van toepassing, tenzij wij die schriftelijk accepteren.

3. Het Platform en onze rol

Het Platform brengt Aanvragers en Dienstverleners met elkaar in contact. Wij zijn geen partij bij overeenkomsten tussen Aanvrager en Dienstverlener en geven geen garanties over de kwaliteit, prijs, beschikbaarheid of uitkomst van dienstverlening.

4. Account, verificatie en gebruik

  • Voor bepaalde onderdelen (zoals het beheren van een profiel) is een account vereist.
  • Dienstverleners kunnen slechts een eigenaar per profiel hebben; e-mailverificatie is verplicht.
  • Je bent verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens en voor activiteiten op je account.
  • Je dient juiste, volledige en actuele gegevens te verstrekken en wijzigingen tijdig door te geven.
  • Wij mogen accounts opschorten of beëindigen bij schending van deze voorwaarden of wetgeving.

5. Aanvragers (offerteaanvragen)

  • Offerteaanvragen zijn gratis voor Aanvragers.
  • Je verstrekt juiste en volledige informatie en dient je aanvraag te gebruiken voor een daadwerkelijke behoefte.
  • Je dient geen bijzondere persoonsgegevens of onnodige gevoelige informatie in je aanvraag op te nemen.
  • Na e-mailverificatie delen wij je aanvraag met maximaal drie geschikte Dienstverleners.
  • Je geeft ons toestemming om je aanvraag en contactgegevens met deze Dienstverleners te delen.
  • Dienstverleners nemen doorgaans binnen 24 uur contact op, maar dit is geen garantie.
  • Je mag verkregen contactgegevens uitsluitend gebruiken om offertes te vergelijken; het is niet toegestaan om deze gegevens te gebruiken voor spam, doorverkoop of andere doeleinden.
  • Wij mogen aanvragen weigeren, aanpassen of verwijderen als ze in strijd zijn met wetgeving of deze voorwaarden.

6. Dienstverleners (profielen en leads)

  • Profielen worden pas zichtbaar na beoordeling en goedkeuring door BoekhouderVinden.
  • Voor facturatie en ontgrendelen is een geverifieerde betaalmethode vereist (o.a. kaart of SEPA).
  • KvK- en btw-gegevens zijn vereist voordat facturatie plaatsvindt.
  • Je houdt je profielinformatie actueel en waarheidsgetrouw.
  • Je verklaart bevoegd te zijn om namens je organisatie te handelen en om een profiel te beheren.
  • Leads worden vooraf anoniem gepresenteerd. Na ontgrendeling worden volledige contactgegevens zichtbaar.
  • Door een lead te ontgrendelen ga je een onomkeerbare betalingsverplichting aan, ongeacht de uitkomst.
  • Een lead kan door maximaal drie Dienstverleners worden ontgrendeld. Daarna wordt de lead gesloten.
  • Je kunt budgetcaps instellen; bij bereiken van een cap kunnen wij leadlevering pauzeren.
  • Je bent zelf verantwoordelijk voor tijdige en passende opvolging van een lead.
  • Je verwerkt de ontvangen persoonsgegevens als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke en handelt conform de AVG.

7. Verboden gebruik en misbruik

Het is niet toegestaan om:

  • onjuiste of misleidende informatie te plaatsen of aan te leveren;
  • het Platform te gebruiken voor spam, misleiding, fraude of onrechtmatige doeleinden;
  • persoonsgegevens van anderen te verzamelen of te gebruiken buiten het doel van de aanvraag;
  • beveiligingsmaatregelen te omzeilen of de werking van het Platform te verstoren;
  • (geautomatiseerd) te scrapen, bulk-aanvragen te doen, of onze systemen te belasten buiten normaal gebruik;
  • aanvragen te doen met als doel promotie van concurrenten of irrelevante diensten.

Verbod op doorverkoop of doorspelen: het is niet toegestaan om leads, contactgegevens of aanvraaginformatie te delen met derden, door te verkopen, of te gebruiken voor andere doeleinden dan het rechtstreeks opvolgen van de betreffende Aanvrager. Bij overtreding kunnen wij toegang blokkeren, ontgrendelingen intrekken, schade verhalen en overige maatregelen nemen.

8. Lead preview en opvolging

  • De lead preview is standaard 14 dagen beschikbaar en kan worden aangepast (bijvoorbeeld naar 7 dagen).
  • Wij geven geen garantie op het sluiten van een overeenkomst of het aantal reacties.
  • Leadtoegang is niet exclusief; meerdere Dienstverleners kunnen dezelfde lead ontgrendelen.

9. Reclamatie (leads)

Reclamatie is alleen mogelijk volgens deze voorwaarden:

  • Reclamatie kan uitsluitend via het Platform worden ingediend.
  • De termijn is 7 dagen na ontgrendeling.
  • Vereist: contacttrail (tijdstippen, kanaal, notities) en een minimale tijdspanne van 72 uur tussen eerste en laatste poging.
  • Een reclamatie kan slechts één keer worden ingediend en wordt handmatig beoordeeld.

Wij kunnen aanvullende informatie opvragen, zoals screenshots of logbestanden, om de reclamatie te beoordelen.

Een reclamatie kan worden goedgekeurd als bijvoorbeeld:

  • de aanvrager aantoonbaar niet bestaat;
  • de contactgegevens aantoonbaar onjuist zijn;
  • de aanvrager aantoonbaar geen aanvraag heeft gedaan of dit betwist;
  • de gevraagde dienst aantoonbaar niet overeenkomt met de aanvraag;
  • de aanvrager na meerdere serieuze contactpogingen niet reageert.

Reclamaties worden niet goedgekeurd op basis van o.a. prijsverschillen, commerciële voorkeur, gebrek aan capaciteit, of het uitblijven van een overeenkomst.

Bij goedkeuring verstrekken wij alleen een credit (geen geldteruggaaf). Credits worden automatisch verrekend met de volgende factuur en hebben geen vervaldatum. Als je na toekenning alsnog contact of een opdracht krijgt, dien je dit te melden zodat de credit kan worden gecorrigeerd.

10. Prijzen en facturatie

  • Prijzen zijn per lead en worden vooraf kenbaar gemaakt.
  • Tenzij anders vermeld, zijn prijzen exclusief btw.
  • Wij werken pay-per-lead; er zijn geen abonnementen of prepaid credits in de MVP.
  • Facturatie vindt wekelijks plaats.
  • Betalingstermijn: 14 dagen, tenzij anders vermeld.
  • Bij niet-tijdige betaling kunnen wij levering pauzeren en/of het account beperken.
  • Eventuele incasso-, stornerings- of chargeback-kosten kunnen aan de Dienstverlener worden doorbelast.
  • Bij uitblijvende betaling zijn wij gerechtigd wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.
  • Prijzen en budgetcaps kunnen wijzigen; wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd.

11. Reviews en moderatie

  • Reviews worden gepubliceerd na e-mailverificatie.
  • Wij kunnen reviews, profielen en content verwijderen of aanpassen als zij onrechtmatig, onjuist, misleidend of in strijd met deze voorwaarden zijn.

12. Content en intellectueel eigendom

  • Alle rechten op het Platform, inclusief software, ontwerp en merk, berusten bij Velocity Ventures B.V. of haar licentiegevers.
  • Dienstverleners geven ons een niet-exclusieve licentie om profielinformatie, logo’s en teksten te tonen op het Platform.

13. Beschikbaarheid en onderhoud

Wij mogen het Platform (tijdelijk) buiten gebruik stellen voor onderhoud of updates. Wij garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid.

14. Aansprakelijkheid en vrijwaring

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit overeenkomsten tussen Aanvrager en Dienstverlener.
  • Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
  • Je vrijwaart ons voor claims van derden die ontstaan door jouw gebruik van het Platform of jouw content.

15. Duur en beëindiging

  • Je kunt je account opzeggen of verwijderen.
  • Wij kunnen de toegang beëindigen of beperken bij schending van deze voorwaarden, misbruik of fraude.
  • Verplichtingen omtrent betaling, aansprakelijkheid en intellectuele eigendom blijven na beëindiging van kracht.

16. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen door overmacht, waaronder storingen bij derden, internetuitval of overheidsmaatregelen.

17. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid. Door het Platform te gebruiken ga je akkoord met die verwerking.

18. Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij geregistreerde gebruikers tijdig.

19. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Den Haag.

20. Overdracht en nietigheid

  • Wij mogen onze rechten en verplichtingen uit deze voorwaarden overdragen aan een derde (bijv. bij een fusie of overname).
  • Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijft de rest van de voorwaarden van kracht.

21. Contact

Velocity Ventures B.V.
Handelsnaam: BoekhouderVinden
E-mail: info [at] boekhoudervinden.com (of via onze contactpagina)
KvK-nummer: 87321432
BTW-nummer: NL864264604B01